Chính sách bảo hành Tuya

Tuya là hệ sinh thái nhà thông minh được sử dụng phổ biến và rộng rãi nhất hiện nay vì thế hãy đến đại lý phân phối chính thức của Tuya Việt Nam để sở hữu sản phẩm chính hãng chất lượng tốt và đầy đủ chế độ bảo hành.

I. THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

• Tất cả sản phẩm SmartHome Tuya được bảo hành chính hãng 12 tháng.
• Lỗi sản phẩm được đổi mới 100% sau 3 tháng kể từ ngày lắp đặt bàn giao
• Địa điểm tiếp nhận bảo hành: Tuya Việt Nam hoặc đại lý chính chức trên toàn quốc

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SẢN PHẨM TUYA SMART

• Sản phẩm bị lỗi do nguyên do từ nhà sản xuất kể cả phần cứng và phần mềm
• Sản phẩm được mua bất kỳ đại lý chính thức trên hệ thống của Tuya Việt Nam
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, Tem bảo hành còn nguyên vẹn
• Thông tin sản phẩm trùng khớp với phiếu bảo hành của Tuya Việt Nam.

III. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

• Sản phẩm còn trong thời hạn nhưng Tem bảo hành bị trầy xước, tẩy xóa, rách
• Sản phẩm hết hạn bảo hành, có nhận sửa chữa nhưng tính phí theo bảng giá niêm yết
• Sản phẩm Tuya nhưng không có hoặc không phải Tem bảo hành từ Tuya Việt Nam.
• Sản phẩm hư hỏng do người dùng: tác động ngoại lực, lắp đặt không đúng, chạm cháy, vào nước…
• Sản phẩm hư hỏng do thiên nhiên và tự nhiên: hỏa hạn, lụt lội, sét đánh, suy hao theo thời gian….